Si tu micrófono o tu cámara no se pueden detectar, sigue los siguientes pasos:
1. Asegúrate de que ambos están instalados y habilitados en la configuración de tu equipo. Esto varía en función del tipo de ordenador que tengas, así que echa un vistazo a las instrucciones de tu equipo.
2. Comprueba que tu navegador está detectando la cámara y el micrófono. Esto depende de cada navegador, por ejemplo, en Chrome debes pulsar icono de bloqueo que está al lado de la barra de dirección y habilitar las funciones.
3. Intenta "Borrar tu caché". Ve cómo borrar tu caché si estás en Chrome, Safari, Firefox o Edge.
4. Haz clic en el siguiente enlace para probar el micrófono y el vídeo: https://test.8x8.vc. Si todo funciona bien, aparecerán símbolos en verde después de completar la prueba.
5. Inicia sesión desde un navegador diferente. Por ejemplo, si estabas en Safari, prueba usar Chrome. O, si estabas en Chrome en Windows, prueba usar Edge o Firefox.
6. Intenta utilizar un dispositivo diferente. Puedes usar Conversifi desde un ordenador (solo como Learner), una tableta o un smartphone
7. Si sigue sin funcionar, por favor comunícate con nosotros en nuestro Chat de Soporte.