Si ton microphone et/ou ta caméra ne sont pas détectés, tu dois suivre les étapes suivantes :
1. Assure-toi que ton matériel est installé et activé dans les paramètres de ton ordinateur. Cela varie selon le modèle/la marque de l'ordinateur, vérifie donc les instructions relatives à ton appareil.
2. Vérifie que ton navigateur détecte ta caméra et ton micro. Cela varie d'un navigateur à l'autre ; par exemple, sur Chrome, tu dois cliquer sur l'icône de verrouillage à côté de la barre d'adresse et activer les fonctions.
3. Essaye de "Vider ton cache". Vois ici comment vider ton cache sur Chrome, Safari, Firefox ou Edge.
4. Effectue le test micro/vidéo en cliquant sur le lien suivant: https://test.8x8.vc. Si tout est en ordre, les différents symboles s'afficheront en vert après avoir effectué le test.
5. Connecte-toi via un navigateur différent. Si tu étais sur Safari, essaye via Chrome. Ou bien, si tu étais sur Chrome sur Windows, essaye de te connecter via Edge ou Firefox.
6. Utilises un appareil différent. Conversifi est accessible sur ordinateur (seulement comme Learner), tablette et smartphone.
7. Si cela ne résout toujours pas le problème, contacte notre service d'assistance via le chat en bas à droite de ton écran !