C'est probablement la question que nous recevons le plus souvent, mais à laquelle il est le plus difficile de répondre ! La raison est bien que cela dépend fortement du trafic très variable de la semaine. Nous travaillons dur en après-plan pour minimiser les temps d'attente en maintenant l'équilibre des locuteurs natifs à tout moment.
En général, pour les Learners d'anglais, le début de la journée est un bon moment pour matcher rapidement.
La meilleure suggestion que nous pouvons te donner pour éviter des temps d'attente élevés :
N'attends pas la dernière minute pour compléter ta session. À la fin de nos heures de support en "Live", la densité d'utilisateurs connaît des pics très importants, et les temps d'attente sont généralement plus élevés. Termine ta session tôt et évite la foule de dernière minute !
Nous proposons parfois des alertes ou des promotions (notamment des réductions de prix et des concours) lorsque le ratio est particulièrement déséquilibré afin d'encourager les utilisateurs à utiliser le site lorsqu'ils ont la possibilité d'effectuer un match immédiat. Si ces offres t'intéressent, tu voudras certainement t'inscrire pour recevoir nos mises à jour par SMS, dans Profil > Vos informations.
Si tu attends depuis un petit moment et que ça te semble inhabituel, n'hésite pas à nous contacter pour que nous puissions vérifier qu'il ne s'agit pas d'un problème de disponibilité.